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Der QR-Code lässt sich nicht scannen oder die Übertragung meldet einen Fehler

Fast jeder Übertragungsfehler hat eine einzige Ursache: unterschiedliche Konten.

2 Min. Lesezeit Aktualisiert Problemlösung

1. Sind Sie im selben Konto?#

  1. Prüfen Sie, mit welchem Konto Sie im Studio angemeldet sind.
  2. Prüfen Sie, mit welchem Konto Sie in der App auf Ihrem Handy angemeldet sind.
  3. Wenn sie sich unterscheiden, gleichen Sie eines an das andere an und versuchen Sie es erneut.

2. Scannen Sie an der richtigen Stelle#

Am zuverlässigsten ist es, die App zu öffnen und über Meine Einladung → Beitreten zu scannen. Die Handykamera oder ein separater QR-Reader funktionieren auch, aber aus der App heraus startet die Übertragung direkt.

Lässt sich der QR-Code gar nicht scannen, tippen Sie auf Ihrem Handy auf den Link, den das Studio Ihnen gegeben hat; er startet dieselbe Übertragung.

4. Bildschirm und Kamera#

  • Drehen Sie die Bildschirmhelligkeit hoch – ein dunkler Bildschirm kann das Scannen verhindern.
  • Halten Sie das Handy etwa 15–20 cm entfernt.
  • Kratzer und Spiegelungen auf einer Schutzfolie erschweren das Scannen; ändern Sie den Winkel.

5. Ist mein Design verloren?#

Nein. Wenn Sie die Seite neu geladen haben oder die Verbindung abgebrochen ist, merkt sich das Studio Ihr unfertiges Design und bietet „Fortsetzen“ an. Mehr dazu: Demomodus, Wasserzeichen und Entwürfe.

Nach der Übertragung fehlten meine Daten und ich sollte sie erneut eingeben.
Das ist normal, wenn Sie den Datenbildschirm im Studio mit Platzhaltern überschritten haben. Füllen Sie ihn mit Ihren echten Daten, wandert alles automatisch mit.
Kann ich von einem anderen Gerät übertragen?
Ja, solange auf diesem Gerät dasselbe Apple- oder Google-Konto angemeldet ist.
Nichts davon hat geholfen.
Schreiben Sie uns; mit einem Screenshot des Fehlers und der Angabe, mit welchen Konten Sie angemeldet waren, lösen wir es schnell.