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Hilfe erhalten

Die Einladungs-SMS oder WhatsApp-Nachricht kam nicht an

Gehen Sie das der Reihe nach durch – die meisten Probleme lösen sich schon mit den ersten beiden Punkten.

2 Min. Lesezeit Aktualisiert Problemlösung

1. Prüfen Sie die Nummer#

  • Steht die Ländervorwahl davor? (+49, +43, +41 …)
  • Stimmt die Zahl der Stellen? Eine fehlende oder zusätzliche Ziffer ist der häufigste Fehler.
  • Ist es ein Festnetzanschluss? An Festnetznummern lassen sich keine Nachrichten senden.
  • Für WhatsApp muss die andere Person WhatsApp nutzen.

2. Warten Sie etwas#

Die Warteschlange beim Anbieter kann zu Stoßzeiten ein paar Minuten hinterherhinken. Senden Sie nicht erneut, bevor Sie 10–15 Minuten gewartet haben – sonst geben Sie ein Guthaben für nichts aus.

3. Bitten Sie Ihren Gast, sein Handy zu prüfen#

  • Sie könnte in Spam oder blockierten Nachrichten gelandet sein.
  • Sein Posteingang könnte voll sein.
  • Beim Anbieter könnte eine Sperre für Werbenachrichten aktiv sein.
  • Sein Handy könnte aus oder ohne Empfang sein; die Nachricht kommt an, sobald es wieder läuft.

4. Versuchen Sie einen anderen Kanal#

Hilft nichts, kopieren Sie den Einladungslink und teilen Sie ihn direkt – das kostet nichts, und die Zusage landet trotzdem in Ihrer Liste.

5. Wenn es immer noch nicht klappt#

Schreiben Sie uns. Wenn Sie den Namen der Veranstaltung und die letzten vier Ziffern der betroffenen Nummer dazuschreiben, können wir schneller nachsehen.

Sie kommt nicht einmal auf meiner eigenen Nummer an.
Das deutet meist auf ein Problem mit dem Nummernformat oder auf eine Sperre beim Anbieter hin. Versuchen Sie die Nummer noch einmal mit Ländervorwahl.
Mein geplanter Versand ist nicht rausgegangen.
Zum Zeitpunkt des Versands muss genug Paketguthaben da sein. Prüfen Sie Ihr Guthaben und planen Sie erneut.
Wurde mir eine Nachricht berechnet, die nicht angekommen ist?
Für Nachrichten, die nicht zugestellt werden konnten, wird kein Guthaben verbraucht.