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O código QR não é lido ou a transferência dá erro

Quase todos os erros de transferência têm uma só causa: contas diferentes.

1 min de leitura Atualizado Resolução de problemas

1. Estás na mesma conta?#

  1. Confirma com que conta estás no studio.
  2. Confirma com que conta estás na app do telemóvel.
  3. Se forem diferentes, iguala uma à outra e tenta de novo.

2. Lê no sítio certo#

O mais fiável é abrir a app e ler a partir de O meu convite → Juntar-me. A câmara ou um leitor de QR à parte também servem, mas a partir da app a transferência arranca logo.

3. Experimenta a ligação#

Se o código QR não for lido de todo, toca no telemóvel na ligação que o studio te deu; arranca a mesma transferência.

4. O ecrã e a câmara#

  • Aumenta o brilho do ecrã — com pouca luz o código pode não ser lido.
  • Segura o telemóvel a cerca de 15–20 cm.
  • Riscos e reflexos numa película dificultam a leitura; muda o ângulo.

5. Perdi o meu design?#

Não. Se recarregaste a página ou perdeste a ligação, o studio lembra-se do design a meio e propõe «Continuar». Detalhes: modo demo, marcas de água e rascunhos.

Depois da transferência faltavam os meus dados e pediram-me para os escrever outra vez.
É normal se passaste o ecrã de dados do studio com exemplos. Preenche-o com os teus dados verdadeiros e vai tudo sozinho.
Posso transferir a partir de outro dispositivo?
Sim, desde que nesse dispositivo esteja a mesma conta Apple ou Google.
Nada disto resultou.
Escreve-nos; com uma captura do erro e as contas que usaste resolvemos depressa.