مركز المساعدة
اطلب المساعدة

رسالة SMS أو واتساب للدعوة لم تصل

راجع بالترتيب — فمعظم الحالات تُحلّ عند أول نقطتين.

1 دقيقة قراءة آخر تحديث حل المشاكل

1. تحقّق من الرقم#

  • هل فيه مفتاح الدولة؟ (‎+966، ‎+971، ‎+20 …)
  • هل عدد الأرقام صحيح؟ رقم زائد أو ناقص هو الخطأ الأكثر شيوعاً.
  • هل هو هاتف أرضي؟ فالأرضي لا تُرسل إليه رسائل.
  • ولواتساب يجب أن يكون الطرف الآخر مستخدماً لواتساب.

2. انتظر قليلاً#

طابور المشغّل قد يتأخّر دقائق في ساعات الذروة. فلا تعِد الإرسال قبل انتظار 10 إلى 15 دقيقة — وإلا أنفقت رصيداً بلا فائدة.

3. اطلب من ضيفك فحص هاتفه#

  • قد تكون وقعت في الرسائل غير المرغوبة أو المحجوبة.
  • وقد يكون صندوق رسائله ممتلئاً.
  • وقد يكون لديه حجب للرسائل الدعائية مفعّل لدى المشغّل.
  • وقد يكون هاتفه مغلقاً أو خارج التغطية؛ وستصل الرسالة حين يعود.

4. جرّب قناة أخرى#

إن لم ينفع شيء، انسخ رابط الدعوة وشاركه مباشرة — فلا تكلفة لذلك، والرد سيصل إلى قائمتك على أي حال.

5. وإن بقي الأمر#

اكتب لنا. وإن ذكرت اسم مناسبتك وآخر أربعة أرقام من الرقم المعني، استطعنا النظر في الأمر أسرع.

لا تصل حتى إلى رقمي أنا.
هذا يشير عادة إلى مشكلة في صيغة الرقم أو إلى حجب لدى المشغّل. جرّب الرقم مرة أخرى مع مفتاح الدولة.
إرسالي المجدول لم يخرج.
يلزم رصيد كافٍ لحظة الإرسال. تحقّق من رصيدك وأعد الجدولة.
هل خُصمت مني رسالة لم تصل؟
الرسائل التي تعذّر تسليمها لا يُستهلك لها رصيد.