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O SMS ou a mensagem de WhatsApp do convite não chegou

Vê por ordem — a maior parte dos casos resolve-se nos dois primeiros pontos.

2 min de leitura Atualizado Resolução de problemas

1. Confirma o número#

  • Tem o indicativo do país? (+351, +55, +244 …)
  • O número de dígitos está certo? Um dígito a mais ou a menos é o erro mais comum.
  • É um telefone fixo? Para fixos não se enviam mensagens.
  • Para o WhatsApp, a outra pessoa tem de usar WhatsApp.

2. Espera um pouco#

A fila do operador pode atrasar-se uns minutos nas horas de ponta. Não voltes a enviar antes de esperares 10 a 15 minutos — estarias a gastar saldo à toa.

3. Pede ao teu convidado para ver o telemóvel#

  • Pode ter caído nas mensagens indesejadas ou bloqueadas.
  • A caixa dele pode estar cheia.
  • Pode ter um bloqueio de mensagens publicitárias ativo no operador.
  • O telemóvel dele pode estar desligado ou sem rede; a mensagem chega quando voltar.

4. Experimenta outro canal#

Se nada resultar, copia a ligação do convite e partilha-a diretamente — não custa nada, e a resposta chega à mesma à tua lista.

5. Se mesmo assim não der#

Escreve-nos. Se indicares o nome do teu evento e os últimos quatro dígitos do número em causa, conseguimos ver mais depressa.

Nem sequer chega ao meu próprio número.
Isso costuma apontar para um problema de formato do número ou um bloqueio no operador. Experimenta o número outra vez com o indicativo do país.
O meu envio agendado não saiu.
É preciso saldo suficiente no momento do envio. Confirma o saldo e volta a agendar.
Foi-me cobrada uma mensagem que não chegou?
Para as mensagens que não puderam ser entregues não se consome saldo.