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Le SMS ou le message WhatsApp du faire-part n’est pas arrivé

Vérifiez dans l’ordre — la plupart des problèmes se règlent dès les deux premiers points.

2 min de lecture Mis à jour Dépannage

1. Vérifiez le numéro#

  • L’indicatif du pays est-il présent ? (+33, +32, +41 …)
  • Le nombre de chiffres est-il correct ? Un chiffre en trop ou en moins est l’erreur la plus fréquente.
  • S’agit-il d’une ligne fixe ? On ne peut pas envoyer de message vers un fixe.
  • Pour WhatsApp, le destinataire doit utiliser WhatsApp.

2. Patientez un peu#

La file d’attente de l’opérateur peut prendre quelques minutes de retard aux heures de pointe. N’envoyez pas une seconde fois avant d’avoir attendu 10 à 15 minutes — vous dépenseriez un crédit pour rien.

3. Faites vérifier le téléphone de votre invité#

  • Le message a pu tomber dans les indésirables ou les messages bloqués.
  • Sa boîte de réception est peut-être pleine.
  • Un blocage des messages commerciaux est peut-être actif chez son opérateur.
  • Son téléphone est peut-être éteint ou hors couverture ; le message arrivera dès qu’il sera de nouveau joignable.

4. Essayez un autre canal#

Si rien n’y fait, copiez le lien du faire-part et partagez-le directement — cela ne coûte rien, et la réponse arrivera quand même dans votre liste.

5. Si cela ne marche toujours pas#

Écrivez-nous. En indiquant le nom de votre événement et les quatre derniers chiffres du numéro concerné, nous pourrons regarder plus vite.

Il n’arrive même pas sur mon propre numéro.
Cela indique en général un problème de format de numéro ou un blocage chez l’opérateur. Réessayez le numéro avec l’indicatif du pays.
Mon envoi programmé n’est pas parti.
Il faut assez de crédit au moment de l’envoi. Vérifiez votre crédit et reprogrammez.
M’a-t-on décompté un message qui n’est pas arrivé ?
Aucun crédit n’est consommé pour les messages qui n’ont pas pu être distribués.