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Le foto non si caricano o l’invito non si apre

Due problemi distinti, controlli simili: prima la capacità, poi la connessione.

2 min di lettura Aggiornato Risoluzione problemi

Le foto non si caricano#

1. Controlla la capacità#

Un invito gratuito regge in totale 200 foto e 20 GB di video, il Premium 2.000 foto e 200 GB di video. Raggiunto il limite non si accettano altri caricamenti. Puoi fare spazio togliendo file dalla schermata galleria.

2. La connessione#

Caricare molti file, o file grandi, richiede una connessione stabile. Usa il Wi-Fi se puoi e non chiudere la pagina durante il caricamento. Su alcuni dispositivi il caricamento si mette in pausa quando lo schermo si spegne.

3. Dimensione e formato dei file#

  • I video molto grandi possono andare in timeout — caricali in più parti.
  • Carica le centinaia di foto a gruppi di 50-100, non tutte insieme.
  • Se hai problemi con il formato HEIC dell’iPhone, imposta la fotocamera su «Massima compatibilità» e riprova.
  • Se un caricamento si interrompe a metà, quello già caricato non si perde; riprova con il resto.
SintomoCausa probabileSoluzione
La pagina non si apreIl link è stato copiato a metàRimanda il link completo
Una schermata biancaLa connessione è saltata al primo caricamentoRicarica la pagina
Le immagini non compaionoUna connessione lentaAspetta qualche secondo o ricarica
Si vede male su un telefono vecchioUn browser non aggiornatoAggiorna il browser del dispositivo
Un avviso «non trovato»Il link è sbagliato o è scadutoControlla il tempo di conservazione

Se ancora non va#

  1. Prova con una sola foto piccola — se non si carica neanche quella, il problema è la connessione, non il file.
  2. Prova con un altro browser.
  3. Scrivici; non dimenticare di allegare uno screenshot del messaggio di errore.
Ho caricato ma non compare nella galleria.
Ricarica la schermata galleria. Quello che è stato caricato compare nella schermata di gestione della galleria.
Il mio invitato non riesce a caricare.
Controlla che la capacità non sia piena e assicurati che il QR code si legga bene.
Il caricamento si blocca a una certa percentuale.
Di solito è un’interruzione della connessione. Caricare a gruppi più piccoli è più sicuro.