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Les photos ne s’envoient pas ou le faire-part ne s’ouvre pas

Deux problèmes distincts, des vérifications proches : d’abord la capacité, ensuite la connexion.

2 min de lecture Mis à jour Dépannage

Les photos ne s’envoient pas#

1. Vérifiez la capacité#

Un faire-part gratuit accueille au total 200 photos et 20 Go de vidéo, le Premium 2 000 photos et 200 Go de vidéo. Une fois la limite atteinte, plus aucun envoi n’est accepté. Vous pouvez faire de la place en retirant des fichiers depuis l’écran de galerie.

2. La connexion#

Envoyer beaucoup de fichiers, ou des gros, demande une connexion stable. Utilisez le Wi-Fi si possible et ne fermez pas la page pendant l’envoi. Sur certains appareils, l’envoi se met en pause quand l’écran s’éteint.

3. Taille et format des fichiers#

  • Les très grosses vidéos peuvent dépasser le délai — envoyez-les en plusieurs fois.
  • Envoyez les centaines de photos par lots de 50 à 100, pas toutes d’un coup.
  • En cas de souci avec le format HEIC de l’iPhone, passez le réglage de l’appareil photo sur « Le plus compatible » et réessayez.
  • Si un envoi s’interrompt en route, ce qui est déjà passé n’est pas perdu ; réessayez simplement avec le reste.

Le lien du faire-part ou de la galerie ne s’ouvre pas#

SymptômeCause probableSolution
La page ne s’ouvre pas du toutLe lien a été copié en partieRenvoyez le lien complet
Un écran blanc videLa connexion a lâché au premier chargementRechargez la page
Les images n’apparaissent pasUne connexion lenteAttendez quelques secondes ou rechargez
Cela s’affiche mal sur un vieux téléphoneUn navigateur obsolèteMettez à jour le navigateur de l’appareil
Un message « introuvable »Le lien est erroné ou a expiréVérifiez la durée de conservation

Si cela ne marche toujours pas#

  1. Testez avec une seule petite photo — si elle ne passe pas non plus, c’est la connexion, pas le fichier.
  2. Essayez un autre navigateur.
  3. Écrivez-nous ; n’oubliez pas de joindre une capture du message d’erreur.
J’ai envoyé, mais ce n’est pas dans la galerie.
Rechargez l’écran de galerie. Les fichiers envoyés figurent dans l’écran de gestion de la galerie.
Mon invité n’arrive pas à envoyer.
Vérifiez que la capacité n’est pas pleine, et assurez-vous que le QR code se scanne correctement.
L’envoi reste bloqué à un certain pourcentage.
C’est en général une coupure de connexion. Envoyer par lots plus petits est plus sûr.