Acquisti, fatture e rimborsi | Centro assistenza Vowlia

Come funziona il pagamento#

L’acquisto parte dall’app e si conclude tramite l’account store del tuo telefono: App Store su iPhone, Google Play su Android. Si paga con il metodo impostato su quell’account.

Le tue fatture#

Nell’app, la schermata Fatture nelle impostazioni account ti mostra l’ultimo acquisto.

La ricevuta ufficiale la emette lo store e viene inviata all’email del tuo account store:

iPhone: Impostazioni → il tuo account Apple → Contenuti multimediali e acquisti → Cronologia acquisti
Android: Google Play → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Budget e cronologia

Se ti serve una fattura intestata a un’azienda, scrivi a info@vowlia.com.

Chiedere un rimborso#

Dato che l’acquisto è passato da uno store, anche il rimborso si gestisce lì.

Platform	Passaggi
iPhone / iPad	reportaproblem.apple.com → l’acquisto → «Segnala un problema»
Android	Google Play → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → l’acquisto → «Richiedi un rimborso»

Ho comprato ma le funzioni non si sono attivate.

Chiudi del tutto l’app e riaprila. Se continua, controlla che la transazione compaia nella cronologia acquisti del tuo account store e scrivici allegando la ricevuta.

Vale anche su un altro telefono?

Il tuo acquisto vale su qualsiasi dispositivo dove accedi con lo stesso account Apple o Google.

Gli invii già fatti si rimborsano?

I messaggi già partiti sono consumati lato operatore e non si possono rimborsare.