Problemas al subir fotos y con los enlaces

Las fotos no suben#

1. Comprueba la capacidad#

Una invitación gratuita admite en total 200 fotos y 20 GB de vídeo, la Premium 2.000 fotos y 200 GB de vídeo. Al llegar al límite ya no se aceptan más subidas. Puedes hacer sitio quitando archivos desde la pantalla de galería.

2. La conexión#

Subir muchos archivos, o muy grandes, necesita una conexión estable. Usa wifi si puedes y no cierres la página mientras sube. En algunos dispositivos la subida se pausa cuando se apaga la pantalla.

3. Tamaño y formato de los archivos#

Los vídeos muy grandes pueden agotar el tiempo — súbelos por partes.
Sube los cientos de fotos en tandas de 50 a 100, no todas de golpe.
Si tienes problemas con el formato HEIC del iPhone, pon el ajuste de la cámara en «Más compatible» y vuelve a intentarlo.
Si una subida se corta a medias, lo ya subido no se pierde; inténtalo otra vez con el resto.

El enlace de la invitación o de la galería no se abre#

Síntoma	Causa probable	Solución
La página no se abre	El enlace se copió a medias	Vuelve a enviar el enlace completo
Una pantalla en blanco	La conexión se cortó en la primera carga	Recarga la página
Las imágenes no aparecen	Una conexión lenta	Espera unos segundos o recarga
Se ve mal en un móvil antiguo	Un navegador desactualizado	Actualiza el navegador del dispositivo
Un aviso de «no encontrado»	El enlace es incorrecto o ha caducado	Comprueba el tiempo de conservación

Si aún así no va#

Prueba con una sola foto pequeña — si tampoco sube, el problema es la conexión, no el archivo.
Prueba con otro navegador.
Escríbenos; no olvides adjuntar una captura del mensaje de error.

He subido pero no aparece en la galería.

Recarga la pantalla de galería. Lo subido aparece en la pantalla de gestión de la galería.

Mi invitado no consigue subir.

Comprueba que la capacidad no esté llena y asegúrate de que el código QR se lee bien.

La subida se queda parada en un porcentaje.

Normalmente es un corte de conexión. Subir en tandas más pequeñas es más seguro.