As fotos não são enviadas ou o convite não abre

As fotos não são enviadas#

1. Confirma a capacidade#

Um convite gratuito leva no total 200 fotos e 20 GB de vídeo, o Premium leva 2000 fotos e 200 GB de vídeo. Chegado ao limite, não são aceites mais envios. Podes libertar espaço tirando ficheiros a partir do ecrã da galeria.

2. A ligação#

Enviar muitos ficheiros, ou ficheiros grandes, exige uma ligação estável. Usa Wi-Fi se puderes e não feches a página durante o envio. Nalguns dispositivos o envio fica em pausa quando o ecrã se desliga.

3. Tamanho e formato dos ficheiros#

• Vídeos muito grandes podem esgotar o tempo — envia-os por partes.
• Envia as centenas de fotos em grupos de 50 a 100, não todas de uma vez.
• Se tiveres problemas com o formato HEIC do iPhone, põe a definição da câmara em «Mais compatível» e tenta de novo.
• Se um envio parar a meio, o que já foi enviado não se perde; tenta outra vez com o resto.

A ligação do convite ou da galeria não abre#

Se mesmo assim não der#

1. Testa com uma única foto pequena — se essa também não for, o problema é a ligação, não o ficheiro.
2. Experimenta outro navegador.
3. Escreve-nos; não te esqueças de anexar uma captura da mensagem de erro.