المشتريات والفواتير والاسترداد
الدفع يمرّ عبر App Store أو Google Play؛ وبياناتك المصرفية لا تصل Vowlia أبداً.
كيف يعمل الدفع#
الشراء يبدأ من داخل التطبيق ويكتمل عبر حساب المتجر في هاتفك: App Store على iPhone، وGoogle Play على أندرويد. ويُخصم بوسيلة الدفع المسجّلة في ذلك الحساب.
فواتيرك#
داخل التطبيق، تعرض لك شاشة الفواتير في إعدادات الحساب آخر ما اشتُري.
أما الإيصال الرسمي فيصدره المتجر ويُرسل إلى بريد حساب المتجر لديك:
- iPhone: الإعدادات ← حساب Apple ← الوسائط والمشتريات ← سجلّ الشراء
- أندرويد: Google Play ← الملف الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات ← الميزانية والسجل
وإن كنت تحتاج فاتورة باسم شركة، فاكتب إلى info@vowlia.com.
طلب استرداد#
بما أن الشراء تمّ عبر متجر، فالاسترداد يُعالَج عبر المتجر أيضاً.
| Platform | الخطوات |
|---|---|
| iPhone / iPad | reportaproblem.apple.com ← عملية الشراء ← "الإبلاغ عن مشكلة" |
| Android | Google Play ← الملف الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات ← عملية الشراء ← "طلب استرداد" |
اشتريت لكن الميزات لم تُفعّل.
أغلق التطبيق تماماً وافتحه من جديد. وإن استمرّ الأمر، تأكّد من ظهور العملية في سجلّ شراء حساب المتجر لديك واكتب لنا مرفقاً الإيصال.
هل يسري على هاتف آخر؟
شراؤك يسري على أي جهاز تسجّل فيه الدخول بحساب Apple أو Google نفسه.
هل تُسترد الرسائل التي أُرسلت؟
الرسائل التي خرجت استُهلكت لدى المشغّل ولا يمكن استردادها.
هل ساعدك هذا المقال؟
شكراً لك. ملاحظاتك تساعدنا على تحسين هذه الصفحة.