Compras, faturas e reembolsos | Centro de ajuda da Vowlia

Como funciona o pagamento#

A compra começa dentro da app e conclui-se pela conta de loja do teu telemóvel: App Store no iPhone, Google Play no Android. É cobrado pelo método de pagamento configurado nessa conta.

As tuas faturas#

Dentro da app, o ecrã Faturas nas definições da conta mostra-te a última compra.

O recibo oficial é emitido pela loja e enviado para o e-mail da tua conta de loja:

iPhone: Definições → a tua conta Apple → Multimédia e compras → Histórico de compras
Android: Google Play → Perfil → Pagamentos e subscrições → Orçamento e histórico

Se precisares de fatura em nome de uma empresa, escreve para info@vowlia.com.

Pedir um reembolso#

Como a compra passou por uma loja, o reembolso também é tratado pela loja.

Platform	Passos
iPhone / iPad	reportaproblem.apple.com → a compra → «Comunicar um problema»
Android	Google Play → Perfil → Pagamentos e subscrições → a compra → «Pedir reembolso»

Comprei mas as funcionalidades não ficaram ativas.

Fecha a app por completo e volta a abri-la. Se continuar, confirma que a transação aparece no histórico de compras da tua conta de loja e escreve-nos com o recibo.

Também vale noutro telemóvel?

A tua compra vale em qualquer dispositivo onde inicies sessão com a mesma conta Apple ou Google.

Os envios já feitos são reembolsados?

As mensagens que já saíram foram consumidas do lado do operador e não podem ser reembolsadas.